Üzleti feltételek és szabályzatok

Szalonunk szabályzata

Szabályzatunk célja az Ön jogainak védelme és annak biztosítása, hogy szolgáltatásainkkal elégedett legyen. A fogyasztói jogokról szóló 2015. évi törvény (Consumer Rights Act 2015) alapján Önt megillető törvényes jogokat ez a szabályzat nem érinti.

A magas színvonalú és hatékony szolgáltatás érdekében kérjük, tartsa be az alábbiakat:

Kérjük, egyértelműen jelezze, hogy milyen szolgáltatást szeretne igénybe venni.
A kezelés megkezdése előtt tájékoztassa munkatársainkat minden vegyszerrel vagy anyaggal kapcsolatos allergiáról.
A kezelés során jelezze munkatársainknak észrevételeit vagy kéréseit, hogy azokat azonnal figyelembe vehessük.
Amennyiben bármilyen aggálya van a szalonnal, munkatársainkkal vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, azonnal jelezze a személyzetnek vagy a szalon vezetőségének.
Ha fertőzésre, szokatlan reakcióra vagy a körmein bekövetkező rendellenes változásra gyanakszik, kérjük, haladéktalanul tájékoztassa munkatársainkat.
A 7 év alatti gyermekeket minden esetben felnőttnek kell kísérnie. A szalonban történő kezelés ideje alatt a gyermekeket ért balesetekért nem vállalunk felelősséget.
A szalonban hagyott személyes tárgyak elvesztéséért vagy megrongálódásáért felelősséget nem vállalunk.
A kezelés ideje alatt étel és ital fogyasztása nem megengedett.

Garancia

Kérjük, ne feledje: a körmök ékszerek, nem pedig eszközök. Ha megfelelően vigyáz rájuk, hosszú ideig szépek maradnak.

A hagyományos körömlakkal végzett szolgáltatásokra garancia nem vonatkozik.
A körömerősítésre és géllakkos manikűrre a kezelést követő 48 órán belül garanciát biztosítunk. Amennyiben ezen időszakon belül az erősítés leválik, illetve lepattogzást vagy felválást tapasztal, kérjük, telefonon vegye fel velünk a kapcsolatot egy díjmentes javítási időpont egyeztetéséhez.
A javítást az első kezelés időpontjától számított 5 napon belül kell elvégezni.
A 3 napon túl elvégzett javításokért, illetve törés, repedés vagy a köröm sarkának letörése miatt szükségessé vált javításokért díjat számíthatunk fel.
A szalon elhagyását követően bekövetkező körömtörésekért vagy fertőzésekért felelősséget nem vállalunk.

Visszatérítés

A szalon elhagyását követően készpénzes visszatérítést nem biztosítunk. A szalon elhagyása azt jelenti, hogy a vendég elfogadta és megfelelőnek találta az elvégzett szolgáltatást.

Ha nem elégedett a körmeivel, kérjük, ezt a fizetés előtt jelezze munkatársainknak. Igyekszünk a körmöket az Ön elképzeléseinek megfelelően korrigálni, vagy szükség esetén eltávolítani az erősítést vagy a bevonatot.
Pusztán meggondolás miatt visszatérítést nem biztosítunk.
A szolgáltatást díjmentesen kijavítjuk, amennyiben a kezelés befejezésekor azonnal jelzi, hogy nem elégedett a munka minőségével.
Amennyiben a javítás után sem elégedett, és visszatérítést szeretne kérni, írásos panaszkezelési eljárásunkat kell követnie. Kérjük, részletesen indokolja meg elégedetlenségét a javítást követően, és csatoljon fényképet a kijavított körmökről.
Amennyiben a visszatérítést elfogadjuk, az összeget 30 napon belül banki átutalással fizetjük vissza az Ön bankszámlájára.

Otthoni körömápolás

Kizárólag acetonmentes körömlakklemosót használjon.
Ne tépkedje vagy piszkálja a körmöket, amikor azok a kutikula területétől eltávolodva kezdenek lenőni.
Ne használja a körmeit eszközként.
Rendszeresen, 2–3 hetente javasolt felkeresni a szalont töltés céljából.
Ne próbálja meg otthon eltávolítani a műkörmöt vagy körömhosszabbítást. A biztonságos és szakszerű eltávolítás érdekében kérjük, térjen vissza szalonunkba.
Háztartási munkák, kertészkedés, barkácsolás stb. során viseljen védőkesztyűt.
Kerülje a szélsőséges hőhatást és a nyílt lángot.
Amennyiben a kutikula környékén bőrpírt, duzzanatot vagy egyéb szokatlan reakciót tapasztal, kérjük, forduljon orvoshoz.

Adatvédelmi tájékoztató

Jelen adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogyan használjuk fel az Ön által megadott személyes adatokat, és milyen célból gyűjtjük azokat.

Milyen adatokat kérünk?

Szükségünk van az Ön kapcsolattartási adataira: nevére, telefonszámára és e-mail-címére. A kezelés biztonságos elvégzéséhez szükségünk lehet továbbá életkorára és egészségi állapotára vonatkozó információkra.

Ezeket az adatokat abban az esetben is felhasználhatjuk ügyfélfiókja létrehozásához, ha Ön csatlakozik hűségprogramunkhoz.

Miért van szükségünk ezekre az adatokra, hogyan használjuk és meddig tároljuk őket?

Az adatokat azért kérjük, hogy az Ön által igényelt kezeléseket biztonságosan és megfelelően végezhessük el, valamint biztosítási célból.

Az Ön adatait a kezelés időpontjától számított 7 évig tároljuk, illetve ha a kezelés időpontjában Ön kiskorú volt, a 18. életévének betöltésétől számított 7 évig.
A személyes adatok kezelésének jogalapja a szerződés teljesítése.
Ön nem köteles megadni személyes adatait. Amennyiben azonban megtagadja azok megadását, nem tudjuk a kért kezelést biztosítani.

Marketing

Előfordulhat, hogy a megadott adatait termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos marketingkommunikációra is fel szeretnénk használni. Ehhez azonban nem szükséges hozzájárulnia ahhoz, hogy kezelésben részesüljön.

Amennyiben hozzájárul a marketingcélú megkeresésekhez, kérjük, jelezze, hogy SMS-ben, e-mailben vagy telefonon szeretné-e azokat fogadni.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha kapcsolatba lép velünk a megadott e-mail-címen.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy az elkészült körmökről készült fényképeket közösségi médiafelületeinken felhasználjuk. Amennyiben ehhez nem járul hozzá, kérjük, előzetesen jelezze munkatársainknak.

Megosztjuk-e az Ön adatait?

Az Ön személyes adatait harmadik féllel nem osztjuk meg, kivéve, ha erre jogszabály kötelez bennünket.

Kihez fordulhatok, ha úgy gondolom, hogy adataimat nem megfelelően kezelik?

Amennyiben kérdése van jelen adatvédelmi tájékoztatóval vagy az Önről tárolt adatokkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.

Panasz

Amennyiben úgy gondolja, hogy személyes adatait nem megfelelően kezeljük, joga van panaszt benyújtani. Panaszát a fent megadott elérhetőségeinken keresztül küldheti el részünkre.

Ha nem elégedett a panasz kezelésével vagy a kapott válasszal, panaszt tehet az Egyesült Királyság Információs Biztosának Hivatalánál (ICO – Information Commissioner's Office) is.